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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surfacturation

Bonjour

Je ne comprends pas pourquoi on me facture 9,99 alors que j ai un petit forfait de 4,99
Le mois dernier c était pareil

AICHA
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Réponses

Bonjour Aicha,

Sur vos lignes se terminant par 6139 et 4963, vous bénéficiez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€.
Après lecture de votre facture pour la période du mois de mai, je ne constate pas d'erreur, les deux lignes ont bien été facturées sur le palier à 4.99 €, ce qui fait un total de 9.98 €.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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