Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bien reçu ma première facture mais suis étonnée du montant facturé.
La carte sim a été facturée mais elle a déjà été payée par carte bancaire.
14€99 ont donc été débités au lieu de 4€99.
Je paie la carte sim 2 fois si j'ai bien compris ?
Merci d'avance pour vos précisions qui pourront m'éclairer.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Patricia,
Les 20€ de cartes SIM réglés le 07/05/2022 (10€) et le 21/05/2022 (10€) sont venus en déduction de votre première facture (solde en votre faveur), dont le montant total s'élevait à 14.99€. Par conséquent, vous n'avez pas été prélevé. De plus, il vous reste même un solde créditeur de 5.01€ qui se déduira de votre prochaine facture.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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