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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Première facture

Bonjour, j'ai bien reçu ma première facture mais suis étonnée du montant facturé.
La carte sim a été facturée mais elle a déjà été payée par carte bancaire.
14€99 ont donc été débités au lieu de 4€99.
Je paie la carte sim 2 fois si j'ai bien compris ?
Merci d'avance pour vos précisions qui pourront m'éclairer.
Bien cordialement

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Les 20€ de cartes SIM réglés le 07/05/2022 (10€) et le 21/05/2022 (10€) sont venus en déduction de votre première facture (solde en votre faveur), dont le montant total s'élevait à 14.99€. Par conséquent, vous n'avez pas été prélevé. De plus, il vous reste même un solde créditeur de 5.01€ qui se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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