Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Facture après résiliation

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne le 02/05 et je viens de recevoir la facture du mois de mai de 9,99€. Pouvez-vous effectuer un remboursement des 29 jours payés en trop pour le mois de mai ?
Je ne vais pas payer le forfait à 100% pour 2 jours d'utilisation.
Cordialement

NORBERT
NORBERT

NORBERT

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
NORBERT
Date
5 juin 2022
il y a 30 jours
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Norbert,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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