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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement de facture

Je viens de recevoir votre message pour le paiement de la facture et vous m'indiquez que le montant de la facture sera prélevée le 06/06, comme Je vous l'ai indiqué que mon prélèvement était résilié depuis le 31/05 et que je vous ai informé de cette résiliation depuis plus d'un mois, vous m'avez confirmé avoir reçu mon message et donné d'autres moyens de paiements, donc je vous ferai parvenir le règlement de cette facture qui a mon avis est complètement exagéré et pas correct du tout, c'est carrément du vol, mais cela dit je vous enverrez mon règlement par chèque où carte bleue, sachez que je ne vais pas vous recommandez à mes amis et connaissances compte tenu de vôtre attitude concerne ma facture de 79, 45 avec un forfait à 4,99, Je me demande comment vous faites pour me facturer vingt fois mon forfait pour des communications et de la soit disant utilisation d'internet alors que je n'ai jamais réussi à avoir internet dans l'avion de Singapour Airlines cela ne fonctionnait pas, alors je sais pas comment vous pouvez être de mauvaise foi.

JEANCLAUDE
JEANCLAUDE

JEANCLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez consommé 6.08 Mo depuis le Viet Nam, zone Reste du monde, non incluse dans nos offres, de ce fait cette consommation est facturée 12€/Mo, comme indiqué dans le Guide tarifaire des communications internationales, auquel vous avez donné votre accord lors de votre souscription, soit 74.76€.
Ainsi, nous ne voyons pas d'erreur dans votre facture qui est conforme aux conditions de votre offre.

Si vous souhaitez régler par chèque, précisez bien votre n° de client (2GN0E) et le n° de la facture concernée (43102107), à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour je voulais régler ma facture,
Je ne peux pas payer sur l'application avec ma carte je ne sais pas il y a un bug sur l'application.

MAHAMAT
MAHAMAT

MAHAMAT

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Bonjour Mahamat,

Après vérification, votre règlement a bien été validé et à ce jour vous n'avez rien à régler.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Vous auriez reçu mon règlement envoyé du Vietnam le 09/06 par courrier, Mais appartement il y aurait confusion de votre part car je viens de recevoir un message désagréable à 16 heure 10 de votre service de recouvrement qui m'indique qu'un huissier allait me poursuivrez pour non paiement et vous m'indiquez dans votre message du 20/06 de 15 heure 59 que vous avez reçu mon règlement .
J'espère que c'est une erreur de vitre service de recouvrement où l'information de mon paiement n'a pas été transmise. J'espère que cette histoire insensé va s'arrêter là.
Cordialement

JEANCLAUDE
JEANCLAUDE

JEANCLAUDE

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Bonjour Jean Claude,

A ce jour nous n'avons toujours pas réceptionné votre chèque.
la réponse précédente concernait Ali et non vous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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