Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Montant Facture passant de 4,99 à 9,99 euros

bonjour. Je ne comprends pas le montant de ma dernière facture qui est passée de 4,99 à 9,99 euros. La période du contrat est du 31/05/21 au 31/05/22. La résiliation a eu lieu le 31 mai 2022. Le tarif de cette periode est toujours à 4,99 euros. Merci

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Patrick,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance en avril 2022.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués pour le mois de mai.

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de l'offre Le Petit, il est stipulé "les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné". Votre ligne mobile était active depuis le 31/05/21 et vous avez déjà eu vos 12 premières factures.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Puisque l'offre est valable 12 mois alors elle courre du 31 mai 2021 au 31 mai 2022 et c'est le cas. Je ne comprends pas pourquoi le forfait a basculé en avril. : 12 factures=12 mois. Le tarif de 4.99 est bien valable du 31 mai 2021 au 31 mai 2022 soit 12 mois et non avril 2022 ?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Patrick,

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de l'offre Le Petit, il est stipulé "les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné". Votre ligne mobile est active depuis le 31/05/21 et vous avez déjà eu vos 12 premières factures (mai à avril), comme indiqué précédemment, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués pour le mois de mai.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel