Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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SMS hors forfait

Mes factures de novembre 2021 et mars2022 comportent un supplément , j'ai envoyé deux SMS vers St Martin dans les Antilles (partie française ) je pensais que les SMS envoyés dans les Dom étaient compris dans le tarif de mon forfait

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MARTINE
Date
5 juin 2022
il y a 21 jours
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question
q

Réponses

Bonjour Martine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait vos SMS vers les DOM sont facturés hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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