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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS hors forfait

Mes factures de novembre 2021 et mars2022 comportent un supplément , j'ai envoyé deux SMS vers St Martin dans les Antilles (partie française ) je pensais que les SMS envoyés dans les Dom étaient compris dans le tarif de mon forfait

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait vos SMS vers les DOM sont facturés hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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