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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fermeture du service box à votre initiative et facturation de 49 €

Bonjour, pourquoi une facture de résiliation de ma box pour 49 €, alors que c'est vous qui avez pris la décision de ne plus faire la box ? . Vous pouvez, nous avoir fais un "cadeau" de 39 €, négocié chez RED by SFR, Bravo !. Donc, si vous ne me remboursez pas, je serai dans l'obligation de supprimer mon abonnement de mon téléphone. Merci de prendre bonne note de la présente.

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,

Après vérifications et suite au retour du service concerné, un avoir de 49 euros a été émis en votre faveur le 08/06/2022 concernant le montant des frais de résiliation de votre ligne ADSL.

Une demande de remboursement par chèque va être transmise au service concerné. Pour cela, pouvez-vous me confirmer la validité de votre adresse postale de livraison, rubrique Mes infos, onglet Adresses ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Yves,

Sans retour de votre part, pouvez-vous me confirmer la validité de votre adresse postale de livraison, rubrique Mes infos, onglet Adresses afin que nous procédions au remboursement de l'avoir en votre faveur ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, mon adresse est bonne, je l'ai vérifié. Jusqu’à présent impossible de vous joindre. Merci de faire le nécessaire.

YVES
YVES

YVES

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Bonjour Yves,

Merci de votre retour.

La demande de remboursement a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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