Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma ligne est résiliée depuis le juin 2020, et vous continuer a me prélever chaque moi à ce jour.
Je demande l'arrêt des prélèvements immédiats, et le remboursement intégral depuis la date de la résiliation
Sans un remboursement immédiat et intégrale, je me verré obligée de me retournerait contre vous en justice, et par le biais des autorités compétentes
Je vous répète que : le statue de la ligne est "résilier" ainsi que cette ligne n'est plus utilisée depuis longtemps, et j'ai même des difficultés à me connectes à l'espace client, c'est même un miracle que ça fonctionne aujourd'hui
Impossible même d'accéder aux factures depuis juin 2020
Réponses
Bonjour Rachid,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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