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Bonjour Anonyme.

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tarif forfait

Bonjour
Pourquoi avez vous augmenté mon forfait sans me prévenir?
cordialement

MARIE SOPHIE
MARIE SOPHIE

MARIE SOPHIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Votre ligne a été activée le 05/05/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois. De ce fait, elle s'est terminée en avril 2022, soit 12 factures (mai 2021 à avril 2022). En conséquence, votre forfait vous est présenté au tarif classique. Il n'y a donc aucune erreur, vos factures sont bien conformes.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver votre contrat et votre guide tarifaire sur votre espace client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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