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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage d'internet a l'étranger

Bonjour, je viens d'arriver en Suisse et ma connexion internet vient d'etre bloqué directement après quelques seconde j'aimerais si possible que vous me la débloquiez , le message était le suivant :
Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Merci a vous bonne journée

ZAKARIA
ZAKARIA

ZAKARIA

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Réponses

Bonjour Zakaria,

Après vérifications, actuellement je ne constate aucun blocage sur votre ligne. Pour information les communications émises depuis la Suisse ne sont pas incluses dans votre offre.

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Il est possible que l'opérateur étranger ne nous ait pas encore transmis les tickets de votre consommation, de ce fait, il peut y avoir un décalage sur votre suivi de consommation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour j'aimerais debloquer la prochaine tranche sur mon forfait pour consummation a l'etranger. Merci

SIYANG
SIYANG

SIYANG

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Bonjour Siyang,

Après vérifications, vous disposez de l'offre Le Petit.

Cette offre comprend une enveloppe de 10 Go de données mobiles utilisable depuis les zones tarifaires Europe et DOM (déduite de votre enveloppe globale). Votre suivi de consommation s'ajustera automatiquement en fonction de votre consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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