Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Payer le mois suivant

Vous m avais changer ma carte sim d orange en sfr. vous m avais envoyer un mail qui me dit que le moi d après je ne payerais pas c'est faut vous menter. De plus moi je n'est rien demandé et vous l'avez fais sans me le demander et la je resois ma facture et a ma surprise mon moi gratuit be il y a n'a pas. donc j'aimerais savoir pourquoi ???? merci de me répondre

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Comme nous vous l'avons indiqué, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022.

Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

L'avoir lié au changement de réseau de votre ligne finissant par 6013 est bien présent sur votre facture 43096009 de mai, il s'agit du solde en votre faveur de 9,99€ :

C'est parfait.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir.
Désolé je n'avais pas vu. Car comme j'ai d autre forfait. J ai pas fait attention merci pour votre réponse bonne soirée

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Patrick,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel