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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture alors que ma ligne n’a jamais été ouverte!

Bonjour,

Je suis choquée de ce que je viens de recevoir. J’ai ouvert un compte prixtel (34H39) en avril et que j’ai refermé, rétracté au bout de 10 jours si ce n’est moins car je n’ai pas reçu ma carte et j’ai payé 10euros pour ça. Ma ligne N’A JAMAIS ÉTÉ OUVERTE. Donc je vais rejeter votre paiement de 9.99 car je n’ai rien mais rien à payer. Comme vous l’avez vous même stipulé dans un email d’y a quelques semaines. Donc soit vous retirer votre prélèvement soit je ne le rejette avec ma banque. J’attends une réponse lundi au plus vite.

Merci
Jenny

JENNY
JENNY

JENNY

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Réponses

Bonjour Jenny,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera ma demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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