Question en attente de réponse
Rétractation
Bonjour,
J'ai souscrit à votre offre "Le petit" le 30/5 dernier et me suis rétracté à l'instant (4/6). Il est mentionné dans la rubrique "Paiements" sur mon espace client que la demande de remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour acheter la carte SIM sera utilisé pour le remboursement. Néanmoins, il semble que la carte SIM ait déjà été expédiée. Vais-je la recevoir ? Si oui, dois-je la renvoyer ? Si oui, quelles en sont les modalités notamment vis-à-vis des frais de retour svp ?
Merci par avance.
Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Pascal,
Effectivement, la carte SIM avait déjà été produite lors de votre rétractation et il n'était alors plus possible d'annuler son envoi.
Je vous rassure ce n'est pas grave. Je vous invite simplement à vous en débarrasser, celle-ci étant inutilisable depuis que vous vous êtes rétracté.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
D'accord, me confirmez-vous donc également qu'il n'y aura aucun frais lié à la non-restitution de la carte SIM svp ? Merci
Bonjour Pascal,
Je vous confirme qu'il n'y aura aucun frais lié à la non-restitution de la carte SIM.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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PASCAL a répondu
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PASCAL a posé une nouvelle question
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