Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture résiliation

Bonjour
J'ai été obligée de résilier mon abonnement adsl. Les frais de résiliation ne devaient pas être facturés et pourtant vous me prélevez 71.90€
Je demande le remboursement des 49€ comme prévu dans le mail que j'avais reçu
Cordialement

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

Niveau
0
67 / 100
points

Réponses

Bonjour Ludivine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
J'ai constaté que vous m'aviez fait 1 avoir des frais de résiliation "à valoir sur prochaine facture".
N'ayant plus aucun contrat chez vous, je vous demande le remboursement par virement de cet avoir.
Cordialement

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour Ludivine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Vous recevrez un chèque de remboursement sous quinzaine.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel