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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture à corriger

Je souhaite que vous examiner mes 3 lignes pour m expliquer les montants des prélèvements qui m ont été envoyés soit 16,97. 36 et 7,9
Merci

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Didier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après analyse de vos factures je constate que :
Facture 43158535 de mai :
Ligne finissant par 1309 vous avez émis un appel vers le Togo, zone Reste du monde non incluse dans nos offres, facturé 2€ hors forfait.

Facture 42776137 d'avril : Ligne finissant par 2209, vous avez consommé 16.95Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.
Vous avez également emis un SMS vers le Togo, zone Reste du monde non incluse dans nos offres, facturé 0,30€ hors forfait.

Facture 42397339 de mars : Vous avez commandé une carte sim pour la ligne finissant par 2209, facturé 10€.

Facture 42020844 de février : Ligne finissant par 3226, vous avez émis un SMS+ facturé 4,50€ et des SMS vers l'Europe facturés 1,40€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur vos factures détaillées, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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