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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1ère facture doit être au prorata à partir de la date d'activation et non pas le mois entier

Bonjour,

La date d'activation : 27 mai 2022 et vous me facturez pour un mois entier .

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je parle de l'abonnement et non pas de la consommation . Le libellé indique : Facture pour la période du mois de Mai 2022 càd 4 jours .

PHILIPPE
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Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, quelle que soit la date de votre arrivée, vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d’utilisation.
Vous avez consommé 136.73Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 4,99€.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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