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Bonjour Anonyme.

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Hors forfaits

Bonjour j'aimerais comprendre pourquoi j'ai fait du hors forfait hors que les appels sont émis de watsap et non en appel normal

IBRAHIM
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IBRAHIM

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Réponses

Bonjour Ibrahim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez émis, ligne finissant par 9897, des appels vers le Mali, zone Reste du monde non incluse dans nos offres.
De ce fait ces appels sont facturés 53€, comme indiqué dans le Guide tarifaire des communications internationales, auquel vous avez donné votre accord lors de votre souscription.
Ainsi, nous ne voyons pas d'erreur dans votre facture qui est conforme aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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