Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Hors forfaits

Bonjour j'aimerais comprendre pourquoi j'ai fait du hors forfait hors que les appels sont émis de watsap et non en appel normal

IBRAHIM
IBRAHIM

IBRAHIM

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
IBRAHIM
Date
4 juin 2022
il y a 27 jours
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question
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Réponses

Bonjour Ibrahim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez émis, ligne finissant par 9897, des appels vers le Mali, zone Reste du monde non incluse dans nos offres.
De ce fait ces appels sont facturés 53€, comme indiqué dans le Guide tarifaire des communications internationales, auquel vous avez donné votre accord lors de votre souscription.
Ainsi, nous ne voyons pas d'erreur dans votre facture qui est conforme aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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