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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de prénom sur ma facture

Bonjour, je veux changer le prénom sur ma facture dans le nom de mon compte c'est pour le mettre au nom de mon épouse. rien d'autre ne change, ni l'adresse, ni le rib, ni mon adresse email. merci pour votre réponse.

JEAN-CHARLES
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JEAN-CHARLES

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire de votre ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Vous n'avez pas compris je ne souhaite que modifier le prénom, c'est tout j'ai demandé une nouvelle carte au nom de ma femme et cela n'a pas été modifié .
Le RIB est le même l'adresse et la même
C'est relativement simple
Merci

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

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Bonjour Jean-Charles,

Si vous souhaitez que le compte soit au prénom de votre épouse, il faut effectivement effectuer un changement de titulaire.
Sinon vous pouvez renommer les lignes en cliquant sur "Identifier la ligne" rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Gestion de ma ligne"

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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