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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour je vous contacte car malgré la résiliation de ma ligne je continue à recevoir des factures.
Merci de bien vouloir suspendre les prélèvements et de me rembourser les sommes injustement prélevées.
Bien cordialement

BOUCHRA
BOUCHRA

BOUCHRA

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Réponses

Bonjour Bouchra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié le 06/05/2022, votre dernière facture portant sur le mois de mai a été émise et prélevée début juin.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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