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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activer la carte sim

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim : 06xxxx173
Relié au mail : xxxx@gmail.com

Elle sera automatiquement active le 7 juin mais est il possible de l'activer des maintenant.
Je ne trouve pas cette option dans mon service client, j'imagine donc que je dois vous contacter pour que cela soit fait.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

ARTHUR
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Réponses

Bonjour Arthur,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, mais ma carte sim n'est pas utilisable pour l'instant, il n'y a de moyen pour l'activer avant le 7 juin ?

ARTHUR
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Sachant que je suis un nouveau client

ARTHUR
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Bonjour Arthur,

Je suis navrée mais il est techniquement impossible d'avancer la date d'activation de votre ligne (même si vous êtes nouveau client).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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