Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim : 06xxxx173
Relié au mail : xxxx@gmail.com
Elle sera automatiquement active le 7 juin mais est il possible de l'activer des maintenant.
Je ne trouve pas cette option dans mon service client, j'imagine donc que je dois vous contacter pour que cela soit fait.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Réponses
Bonjour Arthur,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, mais ma carte sim n'est pas utilisable pour l'instant, il n'y a de moyen pour l'activer avant le 7 juin ?
Sachant que je suis un nouveau client
Bonjour Arthur,
Je suis navrée mais il est techniquement impossible d'avancer la date d'activation de votre ligne (même si vous êtes nouveau client).
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ARTHUR a répondu
ARTHUR a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ARTHUR a posé une nouvelle question
© Prixtel