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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sms vers l’étranger

Bonjour, sur ma facture on me dit que j’ai envoyé des sms vers l’étranger. Or je n’ai aucun contact à l’étranger.
Pouvez vous me dire si il est possible que ma ligne soit piratée ? Et pouvez vous me dire si le fait de bloquer les numéros surtaxés va bloquer également les appels et sms vers l’étranger pour éviter que cela se reproduise ?
Merci.
Cordialement.
A. J

AHLEM
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Réponses

Bonjour Ahlem,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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