Question en attente de réponse
facture non conforme
Bonjour,
Ma facture est de 14,98 Euros au lieu de 4,99 Euros. Le solde en ma faveur est de 0,01 Euros au lieu de 10 Euros normalement : pouvez-vous rectifier cette erreur?
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
Si le prélèvement a été rejeté, c'est que le mandat n'est plus valable. Il va falloir recréer un nouveau mandat de prélèvement.
D'autre part, il ne me semble pas avoir souscrit un forfait giga mais plutôt un forfait le petit et donc ma première facture devrait être de 4,99 Euros.
Cordialement.
Re-bonjour,
En fait, il n'y a pas d'erreur de forfait mais seulement un prélèvement rejeté de 2021.
Il va falloir juste recréer un mandat.
Cordialement.
Re-re-bonjour,
Je viens d'enregistrer une CB pour le paiement.
Cordialement.
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