Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonsoir je ne suis pas content de la somme de la facture que vous m'avez envoyer pour payer la somme de 63.92 euro

la facture non conforme, je souhaite a vous rectifier la somme prélevé de 63.92
je suis contre car je n'ai pas fais des appels téléphonique vers l'étranger pour que je paie cette somme.
je paie un abonnement de 6.99 par mois et je suis contre de payer la somme de 63.99 je souhaite a rectifier cette somme merci et cordialement

MOHAMMED
MOHAMMED

MOHAMMED

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Mohammed,

Votre ligne est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de mai, je constate que vous avez 333 correspondants différents. Les 200 premiers correspondants sont inclus dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre. N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".


Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel