Question en attente de réponse
ne prend pas en compte mon RIB
Bonjour, suite à la date de péremption de ma cb j'ai voulu rentrer mon RIB mais malheureusement ça ne le prend pas en compte et cela depuis 2 mois. Cela ne me marque aucun message d'erreur.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Eric,
Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.
Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci,
c'est ce que je fais mais cela ne fonctionne pas et cela reste à "aucun IBAN enregistré", pourtant mon iban et BIC sont bon.
Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Lorsque la modification ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir modifier votre RIB.
Pensez à bien valider en cliquant sur le bouton bleu.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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