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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Refus de ma nouvelle carte

Depuis trois vous refusez ma nouvelles carte bancaire, je payez avec la carte de ma compagne...
Ma carte elle marche même sur internet. La dernière réponse change de carte.
Si je ne reçois pas un message ou un coup de fil pour résoudre ce problème, je me dois d' interrompre ce contrat.
Cordialement
Antoine S

ANTOINE
ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
cela fait trois mois je le tente.
Je viens de ressayer encore et vous refuser cette carte qui marche partout.
J'attends une réponse
Merci
cordialement
Antoine S.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Bonjour Antoine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour mettre à jour votre CB, rendrez vous rubrique "Mes infos " de votre Espace Client, onglet "Moyens de paiements".
Lors de votre dernière tentative de modification je constate que le paiement de 5€ de validation ne s'est pas réalisé.
Je vous invite donc à renouveler l'opération.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Si cela ne passe pas, sélectionnez IBAN et renseignez un RIB puis validez.
Si vous souhaitez mettre à jour votre CB, sélectionnez ensuite CB, remplissez les champs et validez en cliquant sur le bouton.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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