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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

refus de la portabilité du N° de la ligne fixe

Bonjour,
Suite au courrier de Prixtel m'indiquant que mon ADSL serait résilié au 30 juin 2022, j'ai suivi l'offre fibre Red by Sfr proposé dans ce même courrier.
Après activation et mise en fonctionnement, Red by Sfr m'indique que la portabilité a été refusée par mon ancien opérateur et m'attribue un nouveau numéro.
Je précise que j'ai bien fourni le RIO correspondant (RIO que j'ai reçu par SMS en appelant le 3030)
Je tiens à récupérer mon numéro .
Merci de m'indiquer comment je dois procéder

MARTINE
MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Après vérification, il n'y a aucun blocage sur votre contrat, nous vous invitons à relancer votre demande de portabilité du n° auprès de Red.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer à nouveau le code RIO associé à votre ligne. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Tout d'abord, merci pour la rapidité de vos réponses.
Suite à votre mail, j'ai contacté à nouveau RED : maintenant tout est rentré dans l'ordre, j'ai retrouvé mon ancien numéro de téléphone.
Bien cordialement
Martine

MARTINE
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