Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Changement de forfait

Bonjour j'ai vu que vous proposez un forfait à 6,99euros pour 100 Go et j'aimerais savoir comment faire pour y souscrire car mon forfait est passé de 4,99 euros à 9,99 euros depuis le mois de juin sans que je sois averti
Je reste en attente de votre retour
Merci

SORAYA
SORAYA

SORAYA

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SORAYA
Date
3 juin 2022
il y a 28 jours
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question
q

Réponses

Bonjour Soraya,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

En effet, les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures de mai 2021 à avril 2022.

 Votre promotion s'étant terminée au 1er mai 2022, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent dès votre facture de mai 2022 (votre treizième facture), soit 9,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le Petit.

Aussi, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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