Question en attente de réponse
comment activer deuxieme ligne
bonjour. l'ai reçu une deuxieme carte SIM. comment activer?
Réponses
Bonjour Serghei,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour. J'ai commandé une nouvelle carte SIM pour mon fils depuis mon compte Prixtel. J'ai reçu la carte. Depuis mon compte, si je veux activer la carte, il faut annuler ma ligne, et je ne veux pas ça. Merci de me dire comment je peux activer la nouvelle ligne sans désactiver la ancienne. Merci
Bonjour Serghei,
Après vérification, je constate que vous avez effectué un changement de carte SIM et non la souscription d'une seconde ligne.
Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.
Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué.
A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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