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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

absence de carte sim

Bonjour,
J'ai bien reçu le courrier pour passer sur le réseau SFR qui incluait la carte sim, or cette dernière n'était pas dans le courrier.
En attendant la ligne est inactive, alors merci de me renvoyer une autre carte dont je viens de faire la commande et ce gratuitement puisque le courrier ne contenait pas de carte.
Cordialement.
Me Gxxx

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Réponses

Bonjour Colette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis sincèrement navré de l'apprendre.
Je constate que vous venez d'effectuer la procédure "Cartes im non reçue" depuis votre Epace client, c'est parfait.
Une nouvelle carte SIM pour la ligne va vous être envoyée.
À réception, il faudra l’activer dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, pouvez vous envoyez cette carte à mon adresse, je suis la fille, car maman ne saura pas la mettre et l'activer. Je suis cliente chez vous et c'est moi qui lui ai fait prendre un abonnement chez vous.
Je vais emporter son téléphone et ainsi je pourrai l'activer dès réception.
Merci de me tenir informée et me dire si la carte que j'ai commandée va être facturée ou non.
Cordialement.
Christine 06xxxxxx87 (pour vérification que je suis la fille)

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Bonjour Christine,

Si vous n'avez pas modifié l'adresse de livraison, la carte sim sera expédiée à l'adresse indiquée sur l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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