Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite résilier la ligne analogique 04xxxxxx28 dont je n'ai plus l'usage actuellement, pourriez-vous me communiquer la procédure à suivre pour que cela soit effectif le plus rapidement possible.
Merci
Cordialement
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.
Pour résilier votre ligne FIXE, rendez-vous sur votre Ancien Espace Client dans la rubrique « Ligne Fixes », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Une dernière facture sera émise le mois suivant la résiliation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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