Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Je reçois le même SMS de la même personne plusieurs fois dans le journée depuis que j'ai activé ma ligne chez vous, je n'avais pas ce problème avec mon ancien opérateur avec le même téléphone et la même version.
Réponses
Bonjour Metehan,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
C'est un OnePlus 8
Bonjour Metehan,
Je vous remercie. Pouvez-vous désactiver l'option appels 4G si celle-ci est activée depuis votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous
Bonjour Émilie,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.
Par ailleurs, si le dysfonctionnement n'est pas corrigé, merci de bien vouloir m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMILIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
METEHAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
METEHAN a posé une nouvelle question
© Prixtel