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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je reçois les mêmes SMS plusieurs fois

Je reçois le même SMS de la même personne plusieurs fois dans le journée depuis que j'ai activé ma ligne chez vous, je n'avais pas ce problème avec mon ancien opérateur avec le même téléphone et la même version.

METEHAN
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Réponses

Bonjour Metehan,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

C'est un OnePlus 8

METEHAN
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Bonjour Metehan,

Je vous remercie. Pouvez-vous désactiver l'option appels 4G si celle-ci est activée depuis votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Je rencontre le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous

EMILIE
EMILIE

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Bonjour Émilie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Par ailleurs, si le dysfonctionnement n'est pas corrigé, merci de bien vouloir m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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