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Je ne reçois pas d’appel mais je peux appeler

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SYLVIA
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Réponses

Bonjour Sylvia,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Ça ne vient pas de mon téléphone, c’est ma première connexion avec ma nouvelle carte SIM chez vous,
faut il un délai d’activation ?
Merci

SYLVIA
SYLVIA

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Sylvia,

Merci pour votre retour.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée et les antennes réseau sont opérationnelles.

Par ailleurs, pouvez-vous redémarrer votre mobile et demander à une de vos connaissances de vous joindre ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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