Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour depuis utilisation de ma nouvelle carte sim impossible d'envoyer des sms
Merci
Réponses
Bonjour Imane,
Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre mobile. Généralement, il se situe dans :
"Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie" ou "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service" (selon votre mobile).
Par ailleurs, sur le réseau SFR, vous devez obtenir ce numéro : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Ça marche toujours pas
Imane,
Merci pour votre retour.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Encore impossible d'envoyer un msg
Bonjour Imane,
Merci pour votre réponse.
Je constate des envois de SMS depuis votre ligne en date du 06/06/2022.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne ?
Dans l'attente de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
IMANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IMANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IMANE a posé une nouvelle question
© Prixtel