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Problème SIM SFR

Bonjour, je viens de récevoir ma SIM SFR. Il s'agit de la première, expediée le 18/5. J'en avais entretemps demandé une deuxième car celle-ci parait avoir être perdue par la poste (suivi bloqué sur "en cours d'acheminement"). Tout d'abord j'ai activé la SIM sur mon compte client (15h08), et de suite j'ai vérifié son fonctionnement (envoi et réception d'SMS) - elle fonctionnait. Par contre, après une dizaine de minutes elle ne fonctionnait plus. J'ai un message "SIM non provisionnée", j'ai bien du reseau (quatres barres), mais je n'ai plus la ligne! Je me demande si la procédure d'activation que j'ai déclenché ait pu activer la deuxième SIM (que je n'ai encore pas reçu, et désactiver la première?? Merci d'avance

PAOLO
PAOLO

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Réponses

voici le numéro de série de la SIM que j'ai reçu: 89331043210306936391

PAOLO
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Bonjour Paolo,

La carte SIM portant le numéro 89331043210306936391 correspond à votre première carte SIM.

Toutefois, cette carte SIM n'est plus active car c'est la carte SIM portant le numéro 89331043210237151391 qui est désormais active. Et nous ne pouvons pas réactiver la carte SIM n°89331043210306936391.

La carte SIM n°89331043210237151391 est en cours d'acheminement, voici son suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....

Je reste à disposition,

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