Question en attente de réponse
Problème autre compte bloqué suite a une erreur email et carte sim bloquée
Bonjour,
Mon père à reçu une carte sim pour la migration de son offre sur le réseau SFR.
Cependant il a malencontreusement bloquer celle-ci et n'arrive plus as accéder à son espace client pour récupérer son code puk.
Il faudrait donc changer l'adresse mail de son compte pour qu'il puissent se reconnecter et récupérer son code puk.
Je suis en mesure de fournir tout les justificatifs nécessaire (courrier prixtel de la carte sim, pièce d'indentidé ect...).
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Calvin,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Alice de l'Équipe Prixtel
Re-bonjour Calvin,
Nous avons bien reçu vos pièces d'identité je vous remercie mais il nous manque votre acte de naissance.
Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
J'attends votre retour, merci
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour Calvin,
Merci beaucoup, nous avons bien reçu la pièce manquante.
Je vous contacte en privé par email concernant l'accès au compte de votre père.
A tout de suite,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour ,
Je suis dans l'attente de information de recupération.
Merci
Bonjour,
Je vous ai envoyé un email lundi 6 juin avec toutes les informations, avez-vous vérifié dans les spams ?
Je vous renvoie mon email tout de suite.
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Alice de l'Équipe Prixtel
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CALVIN a répondu
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