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Bonjour Anonyme.

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Facture de mon forfait

Bonjour
Je suis choquée pour ma facture,y a 10€en plus son ma facture, c'est noté pour la carte sIM, jamais, j'ai pas demandé la nouvelle carte, pourquoi !!!!????

SAMIRA
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Réponses

Bonjour Samira,

Les 10€ de la carte SIM réglés le 25/04/2022 sont venus en déduction de votre facture n° 42700340 d'avril émise début mai (solde en votre faveur), dont le montant total s'élevait à 5.59€. De ce fait, vous n'avez pas été prélevé au mois de mai. De plus, il vous restait même un solde créditeur de 4.41€.

Par ailleurs, votre ligne 06xxxx5163 ayant été activée en mai, sa première facture est donc celle de ce même mois. En outre, elle regroupe votre carte SIM payée le jour de votre souscription (10€), votre premier mois d'abonnement (6.99€), ainsi que votre seconde ligne (4.99€), soit un montant total de 21.98€.

Vous restant un solde en votre faveur de 4.41€, ce dernier s'est déduit du montant total de votre facture (21.98€ - 4.41€). Par conséquent, vous avez réglé la somme de 17.57€.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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