Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour. Sur mon redmi note 10 pro la carte sim insérée je vois les barres du signal réseau pendant 10s et ils disparaissent et plus de réseau !!!
Réponses
Bonjour Sebastien,
Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.
Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci de votre réponse.
Voici les tests que j ;ai effectués :
1 : j’ai mis la puce prixtel dans un autre téléphone que mon redmi note 10 pro, et celle-ci fonctionne parfaitement(appels, navigation web).
2 : j’ai mis une puce free dans mon redmi note 10 pro et ceci fonctionne parfaitement(appels, navigation web).
3 : j’ai mis la puce prixtel dans mon redmi note 10 pro et environ 10 secondes après la saisie du code pin le signal réseau disparait alors que la puce est bien reconnue dans Paramètres-Cartes sim et réseaux mobiles.
Que faire ???
B. Sebastien
Bonjour Sébastien,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone Redmi Note 10 Pro :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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