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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de mon ancien forfait

Bonjour, j'ai vu que vous résiliez l'ancien forfait, mais j'ai commandé Ma carte sim le 4 mai, et j'ai payé 25 euros chez mon ancien forfait pour la période du 12/05 au 11/06 (j'ai été prélevée le 26 mai, la facture date du 16 mai)
Etes vous sure que j'ai bien été résiliée? svp

Merci,

ISCIANE
ISCIANE

ISCIANE

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Réponses

Bonjour Isciane,

Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci de votre réponse! Mais ma ligne chez vous a été activée avant qu'ils ne me facturent à nouveau, c'est pour ça que je me pose la question !
Merci

ISCIANE
ISCIANE

ISCIANE

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Bonjour Isciane,

Après vérifications, votre ligne mobile 07 XX XX XX 62 a bien été activée chez Prixtel le 16/05/2022.

Normalement, votre ancien forfait est censé avoir été résilié auprès de votre ancien opérateur mobile le jour de votre portabilité.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur mobile pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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