Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de mon ancien forfait

Bonjour, j'ai vu que vous résiliez l'ancien forfait, mais j'ai commandé Ma carte sim le 4 mai, et j'ai payé 25 euros chez mon ancien forfait pour la période du 12/05 au 11/06 (j'ai été prélevée le 26 mai, la facture date du 16 mai)
Etes vous sure que j'ai bien été résiliée? svp

Merci,

ISCIANE
ISCIANE

ISCIANE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ISCIANE
Date
3 juin 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Réponses

Bonjour Isciane,

Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse! Mais ma ligne chez vous a été activée avant qu'ils ne me facturent à nouveau, c'est pour ça que je me pose la question !
Merci

ISCIANE
ISCIANE

ISCIANE

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ISCIANE
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Bonjour Isciane,

Après vérifications, votre ligne mobile 07 XX XX XX 62 a bien été activée chez Prixtel le 16/05/2022.

Normalement, votre ancien forfait est censé avoir été résilié auprès de votre ancien opérateur mobile le jour de votre portabilité.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur mobile pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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