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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilite refusée chez Free

J’ai demandé la portabilite de mon numéro finissant par 0265 chez Free le 25 mai. La portabilite a été refusée par vos soins mais Free n’en connaît pas la raison. Pouvez vous m’aider svp ? Cordialement.

DAVID
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Réponses

Bonjour David,

Après vérifications, je n'observe pas de demande de portabilité ayant été effectuée pour votre ligne mobile finissant par 0265.

Pour effectuer la demande de portabilité de votre ligne auprès d'un nouvel opérateur, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse rapide. Pouvez vous me confirmer mon numéro Rio ? Je suis actuellement à l’étranger et je ne peux pas appeler le 3179. Merci par avance.

DAVID
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David,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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