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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le prix de mon abonnement a été augmenté de 4,99€ à 9,99€ .

Bonjour,
Le prix de mon abonnement a été augmenté de 4,99€ à 9,99€ et je ne suis pas d'accord.
à 9,99€ je changerai d'opérateur.
Cordialement,
Jawad A.

JAWAD
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Réponses

Bonjour Jawad,

Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.
Si vous avez changé de forfait durant les 12 premiers mois, les tarifs réduits de votre nouveau forfait étaient valables jusqu'à la fin de votre promotion initiale. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Il ne s'agissait pas d'une promotion pour une année mais d'un abonnement durable à 4€99 quand j'ai changé SFR pour vous.
Cela dit, je vais résilier mon abonnement dès que je trouve mieux.
Cordialement.

JAWAD
JAWAD

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Jawad,

Je vous invite à reprendre votre contrat, rubrique Lignes, onglet Infos et documents de votre Espace Client. Sur votre contrat, il est bien indiqué que le forfait auquel vous avez souscrit dispose de paliers de facturation "De 4,99€ à 9,99€ pendant 12 mois puis de 9,99€ à 14,99€".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Est-ce que je peux avoir le forfait "Le punk illimité 20 Go à 5€99 à vie?
Merci.

JAWAD
JAWAD

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Bonjour Jawad,

Le forfait Le Dunk est réservé aux nouvelles souscriptions,

Vous pouvez en bénéficier en souscrivant une nouvelle ligne mobile.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

OK mais en conservant le même numéro.

JAWAD
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JAWAD

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Jawad,

Comme indiqué précédemment, ce forfait est réservé aux nouvelles souscriptions. Vous ne pouvez pas souscrire une ligne mobile déjà active chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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