Le prix de mon abonnement a été augmenté de 4,99€ à 9,99€ .

Bonjour Jawad,

Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.
Si vous avez changé de forfait durant les 12 premiers mois, les tarifs réduits de votre nouveau forfait étaient valables jusqu'à la fin de votre promotion initiale. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Jawad,

Je vous invite à reprendre votre contrat, rubrique Lignes, onglet Infos et documents de votre Espace Client. Sur votre contrat, il est bien indiqué que le forfait auquel vous avez souscrit dispose de paliers de facturation "De 4,99€ à 9,99€ pendant 12 mois puis de 9,99€ à 14,99€".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jawad,

Le forfait Le Dunk est réservé aux nouvelles souscriptions,

Vous pouvez en bénéficier en souscrivant une nouvelle ligne mobile.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Jawad,

Comme indiqué précédemment, ce forfait est réservé aux nouvelles souscriptions. Vous ne pouvez pas souscrire une ligne mobile déjà active chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel