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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune données mobiles

Bonjour,
Je viens d'acquérir 2 lignes, l'une sur un iphone sur laquelle tout fonctionne et l'autre sur un OnePlus Nord sur lequel les données mobiles ne fonctionnent pas, j'ai vu que vous aviez pu aider quelqu'un il y a plus d'un an qui avait le même problème sur un autre modèle oneplus, pouvez-vous me dire comment activer les données mobiles sur mon téléphone ?
Merci par avance, Cordialement.

JOHANNE
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Réponses

Bonjour Johanne,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Re bonjour,
Merci pour votre réponse, j'ai suivi vos indications dans les paramètres mais ça ne fonctionne toujours pas et dans le lien le modèle de mon téléphone n'y est pas.
Mon téléphone est un OnePlus nord
Merci d'avance pour votre aide.

JOHANNE
JOHANNE

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Bonjour Johanne,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Wow ! Merci beaucoup Léo, mon problème a été résolu très rapidement.

Je vous souhaite une belle fin de journée et un très beau week-end.

JOHANNE
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