Non connexion au réseau

Bonjour, depuis le 22 mai, la tablette de ma mère (en Ehpad) n'est plus connectée au réseau sans aucune intervention particulière. L'arrêt de la tablette et le retrait réinstallation de la puce n'a rien changé. Mon intervention dans les paramètres de la tablette n'a rien donné non plus. Mes vérifications faites sur le compte prixtel et les consommations n'ont rien démontré d'anormal. Que faire pour que cette tablette puisse à nouveau être connectée. Les communications vers l'extérieur pour une mamie en ehpad sont très importantes. Merci de votre réponse. Cordialement.