Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte sim, pourriez confirmer l'envoie de celle-ci.
Merci
Réponses
Bonjour Carina,
Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2956177-carte-sim-fonctionne
En effet, aucune nouvelle carte SIM ne vous a été expédiée, car je n'ai pas eu de retour de votre part concernant la question ci-dessous :
"Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?"
Dans l'attente de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
L'adresse est bien correcte et la boîte à lettre est bien à mon nom.
J'attends avec impatience la nouvelle carte.
Merci
Carina,
Merci pour votre confirmation.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx3005 a bien été prise en compte ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CARINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CARINA a posé une nouvelle question
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