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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim de remplacement de celle qui ne marche plus depuis dimanche dernier.

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte sim, pourriez confirmer l'envoie de celle-ci.
Merci

CARINA
CARINA

CARINA

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Réponses

Bonjour Carina,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2956177-carte-sim-fonctionne

En effet, aucune nouvelle carte SIM ne vous a été expédiée, car je n'ai pas eu de retour de votre part concernant la question ci-dessous :

"Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?"

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

L'adresse est bien correcte et la boîte à lettre est bien à mon nom.
J'attends avec impatience la nouvelle carte.
Merci

CARINA
CARINA

CARINA

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Carina,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx3005 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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