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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SOS carte SIM bloquée,j’ai retrouvé le code puk’mais je n’arrive pas à débloquer ma ligne

Bonjour j.ai absolument besoin de retrouver ma ligne au plus vite……j.ai dû faire une mauvaise manipulation et on m.a demandé mon numéro puk.je l.ai retrouvé mais après l.avoir mis rien ne se passe ,pas de possibilité de valider ni de mettre le code pin. L.écran s.allume j.ai wi fi mais pas de données mobiles.pourrais je commander une autre carte SIM,éventuellement pro,,?je suis profession libérale
Je suis nulle en informatique …..merci pour votre réponse,bonne journée

INEKO
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Réponses

Bonjour Ineko,

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM 89331XXXX10208925393 est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", puis onglet "Infos et documents". Il s'agit du : 19553227.

Si celui-ci n'est pas reconnu, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et recommencer la manipulation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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