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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Bonjour, j’aimerai fixer une limite pour ne pas dépasser 80Go par mois pour ne pas payer plus cher.
Et j’ai aussi remarqué que le forfait le grand est passé à 100Go minimum alors que je n’ai que 80Go.
Pourrai-je passé à 100Go aussi ?

ILYAS
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Réponses

Bonjour Ilyas,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour la ligne se termine par 2306

ILYAS
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Bonjour Ilyas,

Je vous remercie. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de plafond et de seuil si votre mobile le permet, vous devez régler correctement la date de réinitialisation du cycle de consommation. Celui-ci doit être identique au cycle de facturation de l’opérateur. Ainsi, si les factures débutent chaque 1er du mois, il faudra alors le spécifier dans les paramètres de votre téléphone. Dans le cas contraire, il existera un décalage entre la consommation calculée par l’opérateur et celle mesurée par votre téléphone.
De ce fait, vous devez pour l'instant vous référer au suivi de consommation du site Prixtel ou l'application.

Nos offres sont en constantes évolutions, aussi le contenu de l'offre Le grand selon la période de souscription ou de changement d'offre, ne contient pas le même volume de data. Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis la rubrique Lignes et Infos et documents depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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