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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation involontaire de la ligne

Bonjour,

Ayant souscris à une offre temporaire pour l'international je ne souhaitais pas résilier ma ligne Prixtel habituelle pour la France métropolitaine mais cela a visiblement été fait par l'opérateur tiers.
Comment puis-je faire pour récupérer mon abonnement précédent ? Dois-je tout recommencer, repayer les frais de mise en service alors que j'ai toujours ma carte SIM?
Vous remerciant par avant et vous souhaitant une excellente journée.
Déborah.

DEBORAH
DEBORAH

DEBORAH

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Réponses

Bonjour Deborah,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une portabilité du numéro vers un autre opérateur.

Si vous souhaitez de nouveau souscrire chez Prixtel, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "Oui"; en complétant votre numéro à conserver et le code RIO associé que vous pouvez obtenir au 3179.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la ligne sera rattachée à votre compte existant.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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