Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Résiliation involontaire de la ligne

Bonjour,

Ayant souscris à une offre temporaire pour l'international je ne souhaitais pas résilier ma ligne Prixtel habituelle pour la France métropolitaine mais cela a visiblement été fait par l'opérateur tiers.
Comment puis-je faire pour récupérer mon abonnement précédent ? Dois-je tout recommencer, repayer les frais de mise en service alors que j'ai toujours ma carte SIM?
Vous remerciant par avant et vous souhaitant une excellente journée.
Déborah.

DEBORAH
DEBORAH

DEBORAH

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
DEBORAH
Date
3 juin 2022
il y a 10 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Deborah,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une portabilité du numéro vers un autre opérateur.

Si vous souhaitez de nouveau souscrire chez Prixtel, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "Oui"; en complétant votre numéro à conserver et le code RIO associé que vous pouvez obtenir au 3179.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la ligne sera rattachée à votre compte existant.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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