Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
<bonjour, cela fait 15 jours que mes communications ne fonctionnent pas correctement après 2 à 3 minutes, mon correspondant ne m'entend plus ou je ne reçois même pas l'appel, ça ne sonne pas. je suis très mécontente et comme beaucoup d'autres de vos clients je compte bien changer d'opérateur et mon mari qui est chez vous aussi fera de même. merci
Réponses
Bonjour Fabienne,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
ça ne fonctionne pas et mon mari aussi a les mêmes problèmes avec son téléphone . je pense qu'on va en rester là et changer tous les 2 d'opérateurs. dommage!!!
Bonjour Fabienne,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FABIENNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABIENNE a posé une nouvelle question
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