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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mes communications ne fonctionnent pas correctement

<bonjour, cela fait 15 jours que mes communications ne fonctionnent pas correctement après 2 à 3 minutes, mon correspondant ne m'entend plus ou je ne reçois même pas l'appel, ça ne sonne pas. je suis très mécontente et comme beaucoup d'autres de vos clients je compte bien changer d'opérateur et mon mari qui est chez vous aussi fera de même. merci

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
ça ne fonctionne pas et mon mari aussi a les mêmes problèmes avec son téléphone . je pense qu'on va en rester là et changer tous les 2 d'opérateurs. dommage!!!

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Bonjour Fabienne,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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