Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte Sim non prise en charge

Bonsoir
J'ai reçu ma carte Sim et la portabilité est demain ap midi...mais impossible car il s'affiche "Carte Sim non prise en charge " . Je ne peux pas utiliser mon portable avec la carte Sim reçue. Merci de votre aide

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Michèle,

Après vérifications, la portabilité de votre ligne mobile aura lieu ce jour, le 03/06/2022 entre 15h30 et 17h30.

Votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner durant ce créneau horaire. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, Léo
Je vous remercie pour votre réponse mais ce soir je n'ai pas encore de téléphone, ma carte Sim n'est toujours pas prise en charge....
Est-ce possible de régler ce problème sans trop tarder ? Merci . Cordialement
Michèle

MICHELE
MICHELE

MICHELE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Michèle,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne sur le réseau SFR.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'un changement de réseau.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel