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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, Ma carte SIM a été désactivée aprés 3 mois de reactivation

Bonjour. Je rencontre un problème avec ma carte SIM, elle ne fonctionne pas!
J'ai reçu ma carte SIM le 18/01/2022. Elle a fonctionné jusqu’au 15/03. Maintenant mon téléphone marque : "Pas de SIM". Je l’ai retirée du téléphone plusieurs fois et l’y ai remise pour qu'elle se réactive. Mais en vain. Quand l’on appelle mon numéro, l’on est envoyé systématiquement au répondeur et je ne reçois aucun SMS. Je ne parviens pas à la détecter même en la plaçant dans un autre téléphone. Elle ne détecte aucun téléphone.
Sachant que ça a mit plus longtemps que prévu pour la recevoir, je n'ai pas envie de patienter indéfiniment pour avoir ma SIM fonctionnelle, Rester sans carte SIM est très pénible et très stressant.
S’il vous plait, veuillez urgemment trouver une solution.
Mon numéro 06 XX XX XX 83.J’ai pas changé d’adresse.
Voici la troisième fois je lance ce S,O,S. sans réaction de votre part
Cordialement. 02/06/2022

RICHARD MARTIN
RICHARD MARTIN

RICHARD MARTIN

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Réponses

Bonjour Richard,

Après vérifications, je n'observe pas d'autres demandes de votre part sur notre forum d'assistance.

Pouvez-vous me préciser si vous vous trouvez à l'international à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Messieurs,

Hier, après votre accusé de réception, ma carte SIM a été rétablie comme par miracle.
J'ai émis des appels et en aussi reçus.
MERCI.

Par ailleurs, je suis présentement à l'étranger et compte rentrer en France avant la fin de ce mois.
J’espère ne plus avoir à subir ce type de désagrément .
En plus mon compte a été débité pendant les deux mois de non accès au réseau.

Richard M.

RICHARD MARTIN
RICHARD MARTIN

RICHARD MARTIN

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Merci de votre retour Richard,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie venait à se produire de nouveau,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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