Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma commande à t elle été prise en compte?
Réponses
Bonjour Vanina,
Après vérifications, j'observe qu'un virement de 10€ a été enregistré sur votre Espace Client le 02/06.
Toutefois l'ouverture d'une ligne mobile ne peut se faire par virement. Il est nécessaire de suivre les indications du panier d'achat depuis notre site internet après avoir choisi un forfait mobile sur cette page de notre site web.
Le paiement de la carte SIM doit nécessairement se faire par carte bancaire durant la procédure de paiement disponible dans les étapes du panier d'achat.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Sauf que ma CB ne passe pas pour des paiements sur internet. En faisant des recherches j'ai lu qu'on pouvait effectuer un virement.
Bonjour Vanina,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Vanina,
Suite au retour du service concerné, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
VANINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
VANINA a posé une nouvelle question
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